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Cancellazioni
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Tieni presente che puoi annullare l'ordine pagato solo prima che il fornitore lo spedisca. Una volta spedito, dovrai seguire la normale procedura di reso.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, operazione che in genere richiede alcuni giorni.
Le carte regalo non possono essere rimborsate.
Una volta ricevuto il prodotto, hai 24 ore per revisionare il prodotto e segnalare eventuali danni.
Non sono ammessi resi di prodotti fabbricati su richiesta. Ciò include calzature e abiti da festa.
Per quanto riguarda le scarpe, confermeremo la tua taglia prima di elaborare l'ordine richiedendo le misure del tuo piede. Non ci assumeremo alcuna responsabilità se le misurazioni fornite non sono accurate. Le calzature verranno rimborsate o sostituite solo se: a) proponiamo la taglia sbagliata e le misure fornite sono accurate; b) hanno problemi di fabbricazione; c) siano danneggiati durante il trasporto; oppure d) il pacco viene smarrito.
Le stesse ragioni valgono per gli abiti da festa. Non solo sono realizzati su ordinazione, ma possono anche essere realizzati su misura se ci fornisci le tue misure, quindi non verranno effettuati rimborsi o cambi a causa di taglia errata.
Per motivi igienici, alcuni prodotti non possono essere restituiti. Ciò include qualsiasi tipo di trucco, biancheria intima e parrucche. Tali prodotti verranno rimborsati o sostituiti solo nel caso: a) venga inviata la variante errata; b) presentano problemi di fabbricazione; c) siano danneggiati durante il trasporto; oppure d) il pacco viene smarrito.
Rimborsi tardivi o mancati
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Successivamente, contatta la società della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che diventi effettivo.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a info@thedragqueencloset.it
Scambi
Sostituiamo gli articoli solo se originariamente difettosi o danneggiati. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a info@thedragqueencloset.it
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e della spedizione diretta, riceverai un credito regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo via email.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore si è fatto spedire l'ordine per donarlo in seguito, emetteremo un rimborso al donatore e lui provvederà alla sua restituzione.
Resi
I prodotti devono essere restituiti al loro luogo di origine: Cina. Poiché collaboriamo con numerosi fornitori che spediscono i prodotti direttamente a voi, riceverete le relative istruzioni per il reso da ciascun fornitore. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Si prega di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per il reso, in modo che possiamo monitorarlo. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i pacchi smarriti.
I rimborsi verranno emessi una volta che la merce sarà stata ricevuta e ispezionata presso il deposito. In caso di cambio, i tempi di consegna del prodotto sostitutivo corrispondono a quelli indicati nelle nostre condizioni di spedizione.